1. Droit de rétractation
Le client ayant validé fermement et réglé sa commande ne peut se prévaloir au droit de rétractation. Selon le Code de la Consommation et de la Vente à Distance (Art. L. 121.20.2) : « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».
2. Contenu
Les clients sont seuls responsables du contenu des informations fournies à Esther-la-sorcière.fr et des conséquences qui en découlent. Aussi, les clients s’engagent à ne pas transmettre de contenus :
À caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste, incitant à la discrimination, à la haine d’une personne ou d’un groupe de personnes en raison de leur appartenance ou de leur non-appartenance à une ethnie, une nation, une race ou une religion déterminée.
- Menaçant une personne ou un groupe de personnes
- Portant atteinte à l’ordre public, passibles de poursuites pénales ou civiles, ou de nature diffamatoire
- Au caractère extrémiste ou émanant de groupes interdits par la loi
- Incitant à un délit, au crime, au suicide et aux actes de terrorisme ou faisant l’apologie des crimes, des actes terroristes, des crimes de guerre ou des crimes contre l’humanité.
- Contraires aux bonnes mœurs ou attentatoires à la dignité humaine
En cas de non conformité du contenu des informations fournies aux prescriptions de la loi, Esther-la-sorcière.fr se réservent le droit de ne pas réaliser et imprimer le livre et/ou phrases des clients qui se seraient rendus coupables de telles infractions.
Toutes les images et photos présentées sur l’interface de Esther-la-sorcière.fr sont non contractuelles.
3. Modifications
Concernant l’adresse de livraison, les modifications sont recevables, dans la mesure où elles ne modifient pas le montant total de la commande, par simple demande écrite (mail ou courrier) spécifiant clairement la référence de la commande.
4. Livraison
Les livres sont expédiés par La Poste à l’adresse de livraison indiquée par le client. Toute demande de réexpédition à la suite d’un retour de marchandise avec mention “adresse erronée, lettre non retirée, npai, destinaire non-identifiable” sera facturée au client selon les tarifs en vigueur. D’autre part, les délais de livraison restent dépendants du partenaire La Poste et Esther-la-sorcière.fr se dégage de toute responsabilité de retard de livraison indépendant de son contrôle.
Tout livre réceptionné par le client et comportant des erreurs par rapport aux informations fournies ou des défauts d’impression, incombant de la responsabilité seule de Esther-la-sorcière.fr, devra être retourné par le client à Esther-la-sorcière.fr qui s’engage à lui réexpédier un livre conforme à sa commande. Le client dispose de 1 mois pour formuler sa réclamation. Aucun remboursement ne sera effectué.
Esther-la-sorcière.fr ne saurait être tenu responsable de dommages causés au livre lors de son transport par La Poste. Aussi, dès la signature validant la réception de la commande par le client, les ouvrages sont reconnus comme conformes à la commande initiale et ne peuvent faire l’objet d’une réclamation.
5. Modalités de paiement
Toutes les commandes sont payables en euros, tva comprise. Le règlement des achats s’effectue au comptant et en totalité par carte bancaire lors de la commande, ou par chèque en euros libellé à Sandra GAUTIER, 63 rue du Plomb 01320 CHATILLON LA PALUD – et indiquant clairement les références de la commande au dos de celui-ci. Le paiement par carte bancaire sur le site de Esther-la-sorcière.fr est un paiement sécurisé, Esther-la-sorcière.fr n’a donc pas accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
6. Codes promotionnels
Les offres promotionnelles utilisables sur le site sont soumises à conditions : elles sont accessibles via un code promotionnel qu’il suffit de saisir avant la validation de la commande sur la page de paiement. Ces offres peuvent être temporaires et personnelles. Elles sont limitées à une offre par foyer, même nom et même adresse.
7. Confidentialité
Le client peut accéder à son compte via une interface de gestion à tout moment. Il peut modifier ses coordonnées (mail et postale).
Toutes les données personnelles sont confidentielles et font l’objet d’une déclaration à la CNIL (N°1394102) conformément à la loi du 10 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
8. Service après-vente
A tout moment vous pouvez joindre le service après-vente de Esther-la-sorcière.fr par email à l’adresse suivante service-client@esther-la-sorciere.fr.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Esther-la-sorcière.fr qu’ils soient visuels ou sonores ainsi que les textes sont propriété exclusive de la société Esther-la-sorcière.fr.
10. Droit applicable
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. La loi applicable à ce contrat est la loi française.